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Les données personnelles désignent généralement les informations qui peuvent être utilisées pour identifier individuellement une personne, et le traitement couvre généralement les actions qui peuvent être effectuées en relation avec des données telles que la collecte, l'utilisation, le stockage et la divulgation. Nous sommes le contrôleur de vos données personnelles traitées dans le cadre du site Web.
Le but de cette politique de confidentialité est d'expliquer les activités de traitement des données, y compris comment et pourquoi nous traitons les données personnelles. En outre, cette politique de confidentialité décrit nos devoirs et responsabilités concernant la protection de ces données personnelles. La manière dont nous traitons les données personnelles évoluera au fil du temps et nous mettrons à jour cette politique de temps en temps pour refléter l'évolution des pratiques.
Données Personnelles Que Nous Collectons
Nous collectons des données personnelles vous concernant lorsque vous nous les fournissez directement, lorsque des tiers nous fournissent des données personnelles vous concernant ou lorsque des données personnelles vous concernant sont automatiquement collectées dans le cadre de votre utilisation du site Web. Nous ne divulguons pas vos données personnelles à des tiers, sauf comme indiqué dans cette politique de confidentialité.
Lors de l’exècution et de la maintenance de notre site Web, nous pouvons collecter et traiter les informations suivantes:
Données personnelles collectées directement auprès de vous
Nous recevons des données personnelles directement de votre part lorsque vous nous les fournissez en passant une commande de nourriture, y compris, mais sans s'y limiter:
- nom;
- adresse e-mail;
- adresse de livraison;
- numéro de téléphone;
- nom d'utilisateur; et
- Détails de paiement.
Vous pouvez également inclure des détails dans votre commande de nourriture qui indiquent vos informations de santé ou vos croyances religieuses.
Données personnelles collectées que nous collectons automatiquement
Certaines données personnelles sont automatiquement collectées lorsque vous utilisez le site Web, telles que:
- adresse IP;
- identifiants d'appareils;
- informations sur le navigateur; et
- les données des cookies (comme expliqué dans notre politique en matière de cookies).
Comment Nous Utilisons Les Données Personnelles
Nous traitons les données personnelles pour exploiter, améliorer, comprendre et personnaliser nos services, par exemple nous utilisons les données personnelles pour:
- commandes complétes, y compris la livraison ou la collecte de nourriture;
- personnaliser le contenu fonction de vos préférences;
- vous contacter à propos de nos offres, sous réserve de vos préférences marketing;
- communiquer avec toi;
- protéger contre ou dissuader les actions frauduleuses, illégales ou nuisibles;
- répondre aux demandes des utilisateurs;
- fournir un soutien et une assistance;
- respecter nos obligations légales ou contractuelles;
- appliquer nos termes et conditions; et
- résoudre les différends.
Base légale du traitement
| Finalité du traitement | Base légale sous GDPR |
|---|---|
| À des fins administratives | Un tel traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat entre vous et un restaurant, le cas échéant dans le but de respecter nos obligations légales et lorsque vous avez consenti à fournir certaines informations relatives à vos préférences en matière de commande alimentaire au moment de l'achat. |
| Formation, suivi de la qualité ou évaluation des services que nous fournissons | Un tel traitement est nécessaire pour les intérêts légitimes que nous poursuivons dans le suivi et l'amélioration de nos services et de leur utilisation et pour garantir que nos utilisateurs utilisent le site Web et le portail Flipdish conformément à nos conditions générales et politiques. |
| Services de site Web, y compris à des fins de dépannage, d'analyse de données et d'enquête | Nous avons un intérêt légitime à exploiter et à maintenir le site Web et à des fins connexes, y compris l'amélioration de nos services. |
| Des informations statistiques qui ne peuvent pas être reliées aux individus pour nous aider à améliorer les services que nous proposons | Nous avons un intérêt légitime à effectuer certaines analyses pour nous assurer que les services que nous fournissons aux Restaurants sont efficaces et fonctionnent correctement. |
| Faire respecter et défendre nos droits | Nous avons un intérêt légitime à garantir que nos services et le site Web sont utilisés conformément à nos conditions d'utilisation et à nos politiques. Lorsque cela est nécessaire pour respecter nos obligations légales. Lorsque cela est nécessaire pour établir, exercer ou défendre une action en justice, une éventuelle réclamation en justice, une procédure judiciaire ou une éventuelle procédure judiciaire. |
Nous n’utiliserons pas vos données personnelles à des fins de marketing sans votre consentement. Si vous ne souhaitez plus recevoir de communications marketing de notre part, vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien « désinscription» au bas de toute communication marketing de notre part ou en nous contactant à l’adresse e-mail fournie sur notre site Web.
Droits individuels des personnes concernées
Les lois sur la protection des données prévoient certains droits en faveur des personnes concernées (les « droits des personnes concernées »).
Les droits de la personne concernée comprennent le droit d'une personne concernée à:
- recevoir des informations détaillées sur le traitement (conformément aux obligations de transparence des responsables du traitement) que nous avons fournies par le biais de cette politique de confidentialité;
- accéder aux données personnelles;
- rectifier ou effacer les données personnelles (c'est-à-dire droit à l'oubli);
- restreindre le traitement;
- portabilité des données;
- s'opposer au traitement; et
- s'opposer à la prise de décision automatisée (y compris le profilage).
Ces droits des personnes concernées pourront être exercés par vous sous réserve des limitations prévues par les lois sur la protection des données.
Vous pouvez nous demander d’exercer tout droit relatif aux données en contactant l’adresse e-mail fournie sur notre site Web. Votre demande sera traitée conformément aux lois sur la protection des données.
Comment nous partageons les données avec nos partenaires
Nous ne partageons aucune donnée d'identification personnelle avec des tiers et ne divulguerons vos données personnelles à aucune autre partie, sauf comme indiqué dans cette politique.
Nous et Flipdish, notre partenaire de commande en ligne, sommes des contrôleurs conjoints de vos données personnelles traitées dans le cadre des commandes de produits alimentaires passées via la plate-forme Flipdish sur la manière dont vos données personnelles sont traitées par Flipdish ou si vous souhaitez faire valoir vos droits, veuillez contacter Flipdish.
Flipdish agit en tant que processeur en nous aidant à gérer le consentement des utilisateurs à nos communications marketing. Flipdish agit également en tant que processeur lorsqu’il nous aide à gérer nos analyses.
Nous pouvons être tenus de divulguer des données personnelles dans certains scénarios, par exemple lorsque vous violez nos conditions générales ou d'autres politiques. Nous pouvons divulguer ces données personnelles, à notre seule discrétion, si nous le jugeons nécessaire ou approprié dans le cadre d'une enquête sur une fraude, une violation de propriété intellectuelle, le piratage ou toute autre activité illégale. Cela peut nécessiter la divulgation de votre nom, adresse, numéro de téléphone, e-mail ou nom de l'entreprise.
Flipdish peut engager d'autres entreprises et personnes pour effectuer des tâches en notre nom (c'est-à-dire des processeurs) et peut avoir besoin de partager vos informations avec elles pour vous fournir nos services, par exemple services de livraison, services d'hébergement, analyse de données, facturation et assistance marketing.
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Dans certains cas, nous pouvons acheter ou vendre ses actifs, ce qui peut impliquer le transfert d'informations client. Nous transférerons ces informations si nous sommes acquis par ou fusionnés avec une autre société. Dans ce cas, nous vous en informerons par e-mail.
Sans limiter ce qui précède, dans un effort pour respecter votre vie privée et la capacité de Flipdish à garder la communauté à l'abri des mauvais acteurs, nous ne divulguerons pas autrement vos données personnelles aux forces de l'ordre, à d'autres représentants du gouvernement ou à d'autres tiers sans ordonnance du tribunal, loi demande d'exécution, procédure judiciaire ou procédure juridique essentiellement similaire, sauf lorsque nous pensons de bonne foi que la divulgation d'informations est nécessaire pour protéger les droits de Flipdish ou les droits de tiers, prévenir les dommages physiques ou les pertes financières, ou pour signaler une activité illégale présumée.
La Conservation des Données
Nous conserverons les données personnelles uniquement aussi longtemps que la conservation de ces données personnelles est jugée nécessaire aux fins pour lesquelles ces données personnelles sont traitées (comme décrit dans la présente politique de confidentialité), sauf si nous sommes tenus de conserver vos données personnelles pendant une période plus longue (par exemple en cas de poursuites judiciaires ou d'enquêtes).
Liens Tiers
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Cette politique a été mise à jour pour la dernière fois en septembre 2020.